Lutra es el responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Contacto del responsable: soporte@lutra.health
Recopilamos los siguientes datos personales:
Del nutriólogo (titular de la cuenta):
De los pacientes registrados por el nutriólogo:
Nota importante: Los datos de los pacientes son ingresados directamente por el nutriólogo. Lutra actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos, cuyo responsable es el propio nutriólogo frente a sus pacientes.
Usamos tus datos para:
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.
Para operar el servicio transferimos datos a los siguientes proveedores, todos obligados contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura:
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing ni con intermediarios publicitarios distintos a los listados.
Lutra integra funciones opcionales de inteligencia artificial basadas en la API de OpenAI para generar ideas de menús, sugerencias de planes y análisis clínicos de productos. Cuando el nutriólogo utiliza estas funciones, los siguientes datos se envían a OpenAI:
OpenAI actúa como encargado del tratamiento y, de acuerdo con su política de uso de la API, no utiliza estos datos para entrenar sus modelos y los conserva un máximo de 30 días con fines de abuso y cumplimiento, tras los cuales los elimina.
El uso de la IA es opcional. Si no deseas que los datos de un paciente se envíen a OpenAI, evita usar las funciones de IA para ese paciente; el resto de la plataforma funciona sin invocar la API de OpenAI.
Recomendamos al nutriólogo obtener consentimiento informado del paciente antes de utilizar funciones de IA que procesen sus datos clínicos, conforme a los artículos 8, 9 y 15 de la LFPDPPP para datos personales sensibles.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Como titular de datos personales tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos a soporte@lutra.health con el asunto "Derechos ARCO". Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
Lutra utiliza cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de usuario). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta". La eliminación borra inmediatamente y de forma irreversible todos tus pacientes, planes, consultas, historias clínicas, screenings, recetas, alimentos personalizados y archivos almacenados (incluyendo tu logotipo), salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor (p. ej. comprobantes fiscales, requerimientos de autoridad).
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a soporte@lutra.health — atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean significativos.
Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos: soporte@lutra.health